Otra de SPAM telefónico: ALN, Hello-Mail, Webpilots…
Bueno, vengo a hablar de un número que lleva varias semanas molestando: 934 45 43 70 . Al principio empezó llamando alguna vez suelta por teléfono, pero llamaban y cuando coges el teléfono cuelgan. ¡¡Estaban de reconocimiento!!
Una vez reconocida la víctima, más o menos cuando contesto pueden saber que soy un hombre, no soy un señor mayor, cojo el teléfono a los cuatro o cinco toques, como han llamado varias veces sin contestar saben que no les he metido en una blacklist. Un día, llaman de verdad.
Bueno, al contestar, como siempre, no me dejan meter mucha baza, y dejan claro que son del grupo ALN, una empresa de telemarketing. Vamos, se dedican a llamar a gente de parte de otras empresas para vender cosas. Claro, ¿ de donde sacan los teléfonos ? Los teléfonos salen comprando bases de datos, en concreto de la empresa hello-mail.
Por cierto, si os llaman del:
934 45 43 70
metedlo directamente en la lista negra de vuestro teléfono.
Retomando el tema, esta vez, ya que se acerca la navidad, estaban intentando venderme una tarjeta de crédito, de esas que todo son ventajas, son fantásticas, maravillosas y sin intereses pasados ni presentes.
Ahí no acaba todo, cuando pides un poco de información sobre cómo han obtenido mi teléfono y me hablan de HelloMail (a los que directamente no les he dado nada, pero que seguro que un amigo de un amigo de un amigo le ha dado el número y algunos datos más sobre mi), la página, que está en un perfecto alemán, vamos que mis datos ya han hecho algunos kilómetros tiene un mail de contacto con el que contacté hace unos años sin éxito, y ahora vuelvo a contactar (envié un correo hace unos días y no me han dicho nada aún). Es decir, me dan una web alemana para que acepte y no quiera continuar ejerciendo mis derechos. Aunque tras insistir en que no me pude poner en contacto con Hello-Mail (info@hello-mail.info), decirle a la operadora que no había podido contactar con ellos e insistir un poco más; esta chica (que sé que es una mandada, que no se dedica a llamar a mil personas al día por gusto y amor al arte y que está ejerciendo su trabajo), a regañadientes me dio una segunda dirección datos@webpilots.com, con la que, aún no ha habido suerte, pero ya veremos qué tal.
En definitiva, ya es navidad en El Corte Inglés y estas campañas de márketing agresivo están empezando. ¡¡ Agarraos !!
Foto: Gilles Lambert (Unsplash)
Date de alta en la lista Robinson. Para contactar con webpilots, es mejor que envíes un email a info@webpilots.com.
Estoy dado de alta, aunque no recuerdo si estas llamadas fueron de antes o de después. En cualquier caso hay muchos que no respetan eso… http://minutodecaos.com/mivision/lista-de-numeros-de-telefono-que-no-debes-coger
Por supuesto no todos respetan la Lista Robinson, hay que pagarla y hacer check contra la base de datos. He leído el otro artículo, y creo que imprera un poco de información extra:
1) Cuando te das de alta en alguna web que pertenece a: Webpilots, Natexo, Netsales, Actiplay, Adsalsa o eGentic, entre otros, estás aceptando sus términos y condiciones en los que se indica claramente, que estás aceptando recibir publicidad ya sea por email, postal o teléfono.
2) Exiten los denominados brokers de datos, estos, trabajan para grandes clientes, Jazztel, Adeslas, ONO, Bankinter, entre otros. La función de estos brokers es poner en contacto a los titulares de bases de datos con los clientes. Son intermediarios, vamos.
3) Los clientes, solicitan una cesión (no venta) temporal a estos titulares de bases de datos, con una serie de exigencias legales tales como: Caducidad de los datos, intentos máximos de llamada, eliminación del fichero. Los usuarios tienen una serie de requisitos de edad, sexo, localización georáfica, intereses… (Te hablo de solicitudes de más de 10mil peticiones de usuarios por pedido). Un cliente pide la garantía de que la base de datos está limpia de Robinson, y en este punto debe confiar en la buena fe del gestor de la base de datos. Y además, lo comprueba con sus propios Robinson (ex-clientes, empleados, usuarios que han solicitado no recibir su publicidad vía email interno, etc)
4) Estos clientes, que ya tienen los datos, subcontratan call centers que trabajan a venta o consecución de acción. Estos call centers, habitualmente desvinculados de los procesos del cliente (desvinculados porque ningún usuario llama a Adelas a decirle, oye! Me habéis llamado 20 veces para venderme algo, me quiero quejar.), inician un proceso que puede hacerse de dos maneras:
4.1) Llamadas mediante marcadores: Este es un proceso en el que el call center carga en bucle los números de teléfono y utiliza marcadores automáticos para llamar a los usuarios. Estos marcadores, ofrecen una respuesta de “da tono” “desconectado” “no válido” “suena”, cuando da el “suena” se le pasa la llamada automáticamente a un teleoperador, que en ocasiones, no llega a recibir la llamada en transmisión por distintos motivos (de ahí los LLAMACUELGA”)
4.2) Llamadas mediante teleoperadores: Su propio nombre lo indica.
Sabiendo todo esto, los teleoperadores deben informar al usuario de cuales son sus derechos ARCO si el usuario lo solicita. Por lo que el tipo o la tipa que te llama en nombre de Adeslas, te dirá quien es el titular de los datos y como puedes darte baja si lo solicitas.
Dicho todo esto que es un montón y muy aburrido; lo mejor, y más productivo, es que cuando te pase que te llaman, si estás dado de alta en la lista robinson, vayas directamente a la web de robinson y te quejes. Además de intentar gestionar tus derechos ARCO con el gestor de los datos que al final es el origen de todo.
Y recuerda siempre leer los términos y condiciones de todos los formularios que rellenes en internet.
Suerte!
Gracias por tu comentario acerca de cómo funciona todo este mundo, ha sido instructivo
Trabajo en el “maravilloso” mundo del telemarketing con bbdd de hello mail. Para daros de baja contactar a webpilots en el 933968510
Al menos ahora hay un teléfono de España… que a lo mejor antes lo había también, pero no me lo dieron cuando pedí la información.
Muchas gracias por la información!